 |
Strategi, projektledelse og resultatorienteret ledelse
Ydelser IdeThandling tilbyder at være procesleder på din virksomheds eller projekts strategiproces og undervise jeres ledere og medarbejdere i strategiarbejde.
Hvorfor strategi? Organisationer og projekter har brug for at have en strategi for at udvikle sig, imødegå eksterne trusler og for at møde omgivelsernes forventninger. Strategi er derfor også et vigtigt ledelsesredskab. At have en vision, og vide hvordan man vil nå den, giver som bekendt retning til ledelsen og medarbejderne. Specielt indenfor resultatorienteret ledelse er strategiarbejdet helt centralt.
Hvordan strategi? Resultatorienteret ledelse (result based management) indeholder elementer af både mål og rammestyring og værdibaseret ledelse. Men dertil skal bl.a. lægges lærende evaluering. De første skridt i resultatorienteret ledelse drejer sig om at udarbejde en solid strategi - altså sætte væsentlige og motiverende mål og finde ud af, hvilke aktiviteter der skal udføres for, at målene nås. For at strategien bliver nyskabende, skal der genereres innovative idéer.
Mange af de nye idéer, der skal til for at bringe en organisation videre, eksisterer ofte allerede i organisationen. Vi hjælper med at finde idéerne frem, lade dem befrugte hinanden og omsætte dem til handlingsplaner. Mangler der inspiration, hjælper vi med at finde den i vidensmiljøer eller blandt kunder, borgere og brugere. Borgerne hjælper til med at få de gode idéer og giver tilbagemeldinger på virksomhedens strategi - holder den, fanger den, interesserer den mig? Resultatorienteret ledelse handler også om fravalg. Om at skære det mindre vigtige væk (fx tidsrøvende og mindre væsentlige kontrol-mekanismer), gå benhårdt efter de væsentligste mål og aktiviteter, evaluere om man når dem, identificere hvad der virker bedst, og justere sin kurs derefter.
Denne ledelsesform styrer ikke i detaljen men holder fokus på organisationens vigtigste målsætninger. Den skaber den nødvendige motivation og frigiver kreativitet hos medarbejderne, så de både tager ejerskab til organisationens mål og værdier og samtidig har mulighed for selv at finde nye løsninger på hverdagens udfordringer. Altså en bevægelse væk fra regel- og minuttyranniet og hen imod fleksibilitet og selvledelse (indenfor politisk fastsatte rammer). Man kan tale om at fastholde det bedste fra New Public Management men samtidig bygge ledelse på tillid mere end på kontrol. Styrkelse af resultatorienteret ledelse sker via seriøst arbejde med mission, vision, værdier, målsætning, prioritering, handleplaner, aftale- og kontraktstyring og evaluering af mål og resultater. Ikke så meget hokuspokus! Men logik, idérigdom, konsekvens, inddragelse og leg skabt i motiverende processer.
Handleplaner og aftaler kan bruges, så de bliver redskaber til at styre i detaljen og rene tidsrøvere. Men bruges de, så de primært sigter på udvikling og ikke på de daglige driftsaktiviteter, kan de i stedet skabe overblik og praktiske forbedringer og ikke mindst selvforvaltning inden for overordnede rammer uden politisk indblanding i det daglige arbejde. Nedenfor gives skridtvis et eksempel på, hvordan kendte strategiværktøjer kan kombineres på en nye måde, som skaber en helt anden og mere velfunderet og nyskabende strategi, end hver af redskaberne gør hver for sig. Din virksomheds strategiproces vil dog ikke blive hyldemetervare men skræddersyet unik, hvis du vælger at bruge os.
Inddragelse Strategiarbejde har traditionelt været forbeholdt ledelsen. Vores erfaring er, at inddragelse af kunder/borgere og medarbejdere er helt centralt. Idérigdommen og ejerskabet til strategien øges, når de inddrages, og umulige strategielementer fjernes tidligt i processen. Ledelsen kan komme med udspil, udstikke rammer og tager den endelige beslutning vedr. vedtagelse af strategien. Men inden for denne ramme er det vigtigt at skabe plads til kreativ deltagelse. Inddragelsen kan tage forskellige former herunder høring, feedback-loops, innovations-workshops, fremtidsværksteder og meget mere. Den kan finde sted både i mål- og middelfaserne. For flere oplysninger om borgerinddragelse klik her.
Skridt 1: Mål Identifikation af mission, vision og klare mål bl.a. vha. Logical Frameworks måltræ. For at skabe klare og attraktive mål arbejder vi bl.a. med SMART-modellen. Målene skal være:
Det kræver en vis øvelse at formulere mål, så de bliver SMARTe. Div. værktøjer hjælper, men kun via gentagende forsøg opnås kompetencen. Regeringen har i kvalitetsreformen ambitioner om at denne kompetence eksistere på alle offentlige virksomheder. Mål-arbejdet kan suppleres med scenarie-opbygning inspireret af Institut for Fremtidsforsknings metode. Via denne metode åbnes op for, at der kan tænkes mål og visioner, som ellers ligger uden for den daglige horisont.
Skridt 2: Analyse af mulighederne for at nå målene Vha. en moderniseret SWOT-analyse analyseres organisationens Styrker, Svagheder (Weakness), Muligheder (Opportunities) og Trusler.
I forhold til en traditionel SWOT-analyse er det nye her, at inddrage Appreciative Inquiry i styrkeanalysen, bruge LFAs problemanalyse-redskab i svaghedsanalysen, risikoanalyseredskabet i trusselanalysen og inddrage inspiration fra eksterne eksperter o.l. i mulighedsanalysen.
Skridt 3: Fravalg Når alle de mulige veje til at opnå målet er blotlagt via SWOT-analysen skal der prioriteres og fravælges. Det gøres vha. drøftelse af mulighederne i forhold til udvælgelseskriterier og evt. pilot-test af idéerne blandt kunder, borgere og/eller eksperter.
Skridt 4: Fra idé til handling Når de bedste måder at nå målet således er identificeret er det tid til at gå i detaljen. Logical Framework Analysis, der er et velafrpøvet redskab bl.a. i den amerikanske hær og i udviklingsbistand, er et fantastisk redskab til at lave denne handlingsplan del af strategien. Her skabes en sammenhængende plan, hvor det er tydeligt, hvad der skal opnås, hvordan det skal opnås, hvornår det skal opnås, hvem der er ansvarlig, hvor meget det koster, hvilke eksterne omstændigheder der skal være tilstede.
For at gøre hele planlægningsprocessen inspirerende gør vi brug af eller lader os inspirere af værktøjer som Open Space og Camp.
Skridt 5: Implementering og evaluering - den organiske strategi Ledelse og medarbejdere implementerer planen, lærer og dokumenterer via evaluering af implementeringen (se mere under fanebladet "Kerneydelser"), fejrer sine succeser og justerer planen løbende. Det er vigtigt, at planerne er så "lette", at de nemt kan justeres og evt. helt forkastes, hvis det viser sig at virkeligheden har ændret sig.
Evalueringsaktiviteterne planlægges i forbindelse med handlingsplansarbejdet (kolonnen "evalueringsredskaber"). De er helt essentielle, hvis man vil sikre at strategien ikke blive en statisk "russisk femårsplan" men levende og konstant foranderlig.
Strategi og fleksibilitet Nogle forskere gør op med den traditionelle forståelse af strategi som værende "opstilling af langsigtede mål, identifikation af aktiviteter til at nå målet og allokering af ressourcer til at udføre aktiviteterne". Det ovenstående ligger tæt op ad denne definition. Forskere som Karl Weicle (2001: Substitues for Strategy, in Making sence of the organisation) hævder derimod, at strategier er efterrationaliseringer: "Strategy is good luck rationalized in hindsight".
Det, som virker, er fx at lade som om, man som leder ved, hvilken vej medarbejderne skal gå, give dem selvtillid og få dem til at gå i samme retning. Det får folk til at undersøge, om det de gør virker, og om målene er relevante, eller man skal prøve noget nyt, hævder han.
Det grundliggende ræsonnement er, at hvilken som helst plan vil virke i en organisation, fordi folk normalt lærer ved at prøve sig frem, fejle og prøve igen. Det er handling og ikke strategi, som gør forskellen. Han går så langt som at hævde, at fjerner man strategi vil folk opføre sig mere opportunistisk og opdage missioner og ressourcer, de ikke før anede eksisterede.
IdeThandling mener, at resultatbaseret ledelse handler om både at udstikke en retning (via en ikke alt for detaljeret strategi, som kan justeres uden alt for meget "bøvl") og give plads til medarbejdernes afprøvninger af egne meget forskelligartede idéer.
Det er med andre ord nødvendigt at have en strategi, indtil man laver en ny. Referencer For en list over vores de strategiopgaver vi har løst se fanebladet "Kunder" og denne reference liste. |
